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고객지원

자주 묻는 질문

Gut Microbiome Test

회수 접수는 어떻게 하나요?

하단의 '장내 미생물 검사 검체 회수 신청' 링크를 클릭하여 해당 내용들을 입력 후 제출 해주시면 신청이 완료됩니다.
(평일 오후 5시 이전 신청건에 한해 당일 회수 접수 진행됩니다.)

접수 이후 영업일 기준 1~2일 내에 'CJ대한통운' 기사님이 직접 방문해 키트를 수거하여 분석기관으로 전달 후 검사를 진행하게 됩니다. 

회수 신청 1번에 택배 박스 1개가 회수되기 때문에, 가족이 함께 신청하신 경우에는 가족분들의 검체를 한 박스에 함께 포장하여 준비하시고 가족 대표 한 분의 이름으로 회수 신청 부탁드립니다.


▶장내 미생물 검사 검체 회수 신청 링크:
http://survey.u2bio.com:18091/u2s-web/param/c3VydmV5SWQvNDA2/respondent/

검사 키트 수령 후 언제까지 채취해서 보내야 하나요?

키트 수령하신 후 1주 내에 채취하시는 것을 권장해 드립니다. 개인 일정으로 인해 검체 채취가 바로 안되실 경우에는 카카오톡 1:1 상담원 채팅 혹은 고객센터(1644-4779)로 연락주시면 일정을 조정해 드리겠습니다. 

채취 튜브 용액을 흘렸는데 검사가 가능한가요?

채취 튜브 제일 아래 눈금선까지 용액이 남아 있는 경우 검사 진행이 가능합니다. 만약 그 이상 흘리셨다면, 카카오톡 1:1 상담원 채팅 혹은 고객센터(1644-4779)로 연락주시면 새로운 채취 튜브를 보내 드리겠습니다. 

Probiotics

유산균은 언제 섭취해야 하나요?

제공해 드리는 맞춤형 프로바이오틱스는 매일 일정한 시간을 정해서 공복 상태로 드시는 것을 추천 드립니다. 공복 상태가 아닌 이미 음식물을 섭취한 상태라면 식사 시간 1시간 전후 공백을 두시고 섭취하시는 것을 권장 드립니다.  

유산균은 어떻게 보관해야 하나요?

보장 유산균 수 유지를 위해 냉장보관을 권해드립니다. 이를 위해 유투바이오틱스는 냉장 배송을 원칙으로 하고 있습니다. 

Science

유산균 제대로 알고 똑똑하게 먹자!

알고 먹어야 더 건강한 유산균! 아무거나 먹지 마세요
인체 면역의 70%를 담당하고 있는 장이 건강하지 않으면 설사, 염증성 장 질환, 알레르기 등 면역력이 저하되고 다양한 질병이 발생해요.
따라서 최근 더욱 주목받고 있는 장내 미생물의 건강!
우리의 장 내 환경에는 다양한 유익균과 유해균이 존재하기에 나의 장 내 환경을 알고 유익균을 증가시키는 것이 매우 중요합니다.

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6. 고객의 요청사항에 맞춰 제작에 들어가는 맞춤제작상품의 경우 (판매자에게 회복불가능한 손해가 예상되고, 그러한 예정으로 청약철회권 행사가 불가하다는 사실을 서면 동의 받은 경우)

7. 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 (포장 개봉 시)

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